Ett byte ska genomföras senast 14 dagar efter att du har mottagit dina varor.
Produkterna du skickar tillbaka måste vara oanvända (men får vara provade med rena strumpor på rent underlag) och ska skickas tillbaka i sin originalförpackning utan tecken på användning. Vi kontrollerar alla produkter.
*OBS: Hygienprodukter som provas direkt mot huden på fötterna (exempelvis strumpor, stödstrumpor och tåseparerare) är undantagna från bytesrätt.
Genomför ditt byte enligt följande:
1. Genomför en ny beställning på produkten/produkterna du önskar byta till.
2. Skriv byte i fältet som heter lägg till meddelande i kassan (viktigt).
3. Vi skickar dina nya varor, samt en returfraktsedel till din bytesorder.
4. Du får dina nya varor - och du returnerar din bytesorder med returfraktsedeln.
5. Vi tar emot och kontrollerar returprodukten samt återbetalar dig inom 10 arbetsdagar.
Gäller 14 dagars bytesrätt?
Vi erbjuder bytesrätt i 14 dagar, från dagen du mottog ditt paket. Vi accepterar inte byten senare än fjorton dagar efter att du har mottagit dina varor.
Jag beställde med rabatt. Får jag rabatt på bytet?
Du betalar samma pris på din bytesbeställning som på din första beställning. Vi ändrar din faktura/betalning så snart vi mottagit och kontrollerat din retur.
*Obs - Vid produktspecifika rabatter gäller bytet endast varor med samma artikeltyp. Vid generella kampanjer (med rabatt över hela sortimentet) följer rabatten med även om du byter till en annan typ av vara.
Får jag göra flera byten?
Fri bytesrätt gäller en gång per beställning.
Måste förpackningen vara obruten?
Du kan byta produkter trots bruten förpackning. Produkten ska vara oanvänd. Vi kontrollerar alla returprodukter.
Får jag byta provade produkter?
Ja, du kan byta provade produkter (om du har provat dem med rena strumpor på ett rent underlag). Det får inte finnas tecken på användning. Vi kontrollerar alla returprodukter.
*OBS: Hygienprodukter som provas direkt mot huden på fötterna (exempelvis strumpor, stödstrumpor och tåseparerare) är undantagna från bytesrätt.
Hur hittar jag mitt ordernummer?
Ditt beställningsnummer finns i din orderbekräftelse som vi skickade till dig via e-post i samband med att du gjorde beställningen.
Hur hittar jag produkternas namn?
Produktnamnet finns i din orderbekräftelse som vi skickade till dig via e-post i samband med att du gjorde beställningen.
Är mitt byte kostnadsfritt?
Ja! Vi erbjuder fria byten.
Får jag en retursedel?
Vi skickar en fraktsedel i paketet tillsammans med din nya beställning, som du kan använda för att återsända dina bytesprodukter.
Jag har inte fått en retursedel!
Har du inte fått en retursedel i ditt nya paket? Då behöver du inte återsända dina produkter.
Har du ytterligare frågor gällande ditt byte? Vänligen kontakta oss här.